Sim. Utilizamos o mesmo sistema das empresas de cartão de crédito, bancos e instituições autorizados pelo Banco Central para que você possa comprar passagens com segurança.

O cancelamento, troca ou remarcação podem ser efetivados através dos nossos canais de comunicação, Whatsapp, Telefone ou Agências Credenciadas com no mínimo três horas de antecedência. O valor da passagem será reembolsado no cartão de crédito ou conta bancária de titularidade do adquirente.

Nesta modalidade todos os passageiros de qualquer idade pagam passagem mais baratas proporcionada através de fretamento colaborativo. Não há gratuidades para nenhum segmento.

Todos os animais de pequeno porte são bem-vindos desde que com a carteira de vacinação em dia e na gaiola de transporte de animais.

No preço da passagem já está incluso o transporte de volumes no bagageiro e bagagem de mão, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
• No bagageiro: o limite de peso é de 30kg e a dimensão permitida no volume máximo de 1 metro em altura, largura e profundidade.
• No porta-embrulhos: o limite de peso é de 5kg, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos demais passageiros. Caso contrário será necessário acomodá-la no bagageiro.

A cobrança do excesso de bagagem é feita por analogia conforme a Resolução 1.432, de 26 de abril de 2006, no valor equivalente a 0,5% do preço da passagem por cada quilo excedido.

As poltronas são escolhidas por ordem de embarque.
Atualmente não é possível reservar poltronas específicas com antecedência.

Peça orientação ao motorista, pois muitos ônibus possuem mais de um tipo de poltrona.

Sempre que for necessário, você poderá consultar em nosso site as informações de sua viagem, como por exemplo: locais de embarque e desembarque, horário e informações gerais, basta logar em sua conta. Além disso as consultas podem ser feitas pelo WhatsApp ou Telefone.

Resolução n. 295/2019, do Conselho Nacional de Justiça-CNJ: https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/3015.

Crianças e adolescentes até 16 anos de idade só podem viajar acompanhadas dos pais, parentes até 3° grau ou responsáveis, todos identificados documentalmente (com foto). No caso de estarem acompanhados de pessoas maiores de idade sem parentesco, o embarque só será permitido mediante autorização escrita dos pais com as firmas devidamente reconhecidas em cartório. O formulário da autorização poderá ser obtido nos sites dos Tribunais de Justiça ou no seguinte endereço eletrônico:

 https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros/arquivos/autorizacao-de-viagem-de-menor-desacompanhado-1.doc/view

Apenas um documento original com foto ou cópia autenticada em cartório, desde que seja possível identificar o passageiro. Este documento deve ser algum dos seguintes:

• RG (carteira de identidade)
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH ou CNH-e)
• Carteira de trabalho (CTPS)
• Carteiras Funcionais (OAB, CRM, CREA, etc…)
• Passaporte válido
• Registro Nacional de Estrangeiros (RNE, RNI)
• e-Título (aceito somente a versão com foto)
• RG Digital SP (válido em todo território nacional)
• Certidão de nascimento (apenas para menores de 12 anos)